Verantwoord Spelen
Twee kolommen, eerlijk ingevuld: wat we voor je kunnen doen, en wat niet.
Laatst bijgewerkt: augustus 2026
Wat we wel kunnen
Je account definitief sluiten, op één e-mail. Je voor een genoemde periode uitsluiten, op diezelfde e-mail. Je leeftijd controleren bij de registratie en nog eens tijdens de documentcontrole, en winst van een minderjarige speler annuleren. Je wijzen op vier organisaties die helpen bij het deel waar wij niet voor uitgerust zijn.
Wat we niet kunnen
Een stortingslimiet voor je instellen vanuit het account. Er is geen stortingslimiet, geen verlieslimiet, geen sessietimer, geen realiteitscheck en geen afkoelknop, nergens op de site. Niets van die lijst bestaat hier, en doen alsof zou erger zijn dan het zeggen.
We kunnen ook niet voorkomen dat er elders een account opengaat. Een uitsluiting hier geldt voor dit account, en wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor verliezen op accounts die wij niet draaien.
Een pauze of een sluiting aanvragen
Schrijf naar support@lizaro.com en zeg ronduit welke van de twee je wilt en, bij een pauze, hoe lang. Een mens leest het en voert het uit zodra dat praktisch kan.
Omdat het met de hand wordt afgehandeld en niet met een knop, is het niet meteen geregeld — vraag het vóór het moment waarop je het nodig hebt en niet erin. En neem eerst het saldo op: een account kan alleen dicht zonder geld erop en zonder lopende opname, en sluiten terwijl er nog iets staat laat dat vervallen.
De zelftest
Er staan dertien vragen op de site, en die zijn het waard om eerlijk te beantwoorden in plaats van snel. Ze vragen of gokken je tijd op werk of studie heeft gekost. Of een sessie begon omdat de vorige verloor. Of geleend geld een sessie heeft gefinancierd, of het verborgen blijft voor mensen om je heen. Of het ruzie heeft opgeleverd. Of je er achteraf spijt van had. Of er een manier van bekostigen bij je is opgekomen die je gewoonlijk zou wegwuiven.
Geen scoreband, geen uitslagscherm. Meer dan een paar ongemakkelijke antwoorden is het signaal.
De vier organisaties
- GamCare — informatie, steun, en een lijn die je kunt bellen
- Gamblers Anonymous — gamblersanonymous.org
- Gambling Therapy — gamblingtherapy.org
- Net Nanny — ouderlijke filtersoftware, zodat de site nooit opengaat op een apparaat dat het gezin deelt
Er staat geen Nederlandse instantie op onze pagina.
Leeftijd
Onder de 18 mag niemand zich aanmelden, en de poging is naast verboden ook onwettig. Wij nemen de verantwoordelijkheid voor het controleren van de leeftijd van elke klant. Geef je een apparaat van jou aan een jongere, dan dekt een filter als hierboven af wat een inlogscherm nooit gaat doen.
Signalen om op te letten
Sessies die uitlopen buiten wat je bedoelde, vaker langskomen dan gepland, of inzetten dragen die omhoog gingen zonder het te melden. Teruggaan om geld terug te winnen. Je erheen wenden om te veranderen hoe je je voelt in plaats van om een goed uur te hebben. Inzetgeld gehaald uit een budget dat elders was geoormerkt. Afzonderlijk zeggen die dingen weinig; twee of drie samen zijn een pauze waard.